Scout Lab يصنع علامة تجارية متعاطفة لمنصة الوقاية من السرطان

إن تصميم الرعاية الصحية يدور حول الثقة والوضوح والرعاية بقدر ما يتعلق بالجمال. يمكن القول ، عندما لا يتضمن موجز التصميم المعلومات فحسب ، بل المعلومات العاطفية والهوية وخيارات تغيير الحياة ، فإن المخاطر أعلى.

كان هذا هو التحدي الذي تواجهه وكالة Scout Lab الإبداعية عندما عقدت شراكة مع The Previvor ، وهي منصة للوقاية من السرطان التي أسسها Allyn Rose. بعد أن فقدت والدتها لسرطان الثدي والخضوع للعلاج الوقائي بنفسها ، أنشأت روز المنديفور لتقديم الموارد والمجتمع ودعم النساء في التنقل في رحلات مماثلة.

بالنسبة إلى Scout Lab ، لم يكن الأمر يتعلق فقط ببناء علامة تجارية. كان عن خلق ملاذ التفاهم.

يقول ويلو هيل ، كبير المسؤولين الإبداعيين في Scout Lab: “إن رحلة Previvor ، في صميمها ، حول حماية الحياة ، ومع ذلك يتم التعامل معها في كثير من الأحيان بلغة وعلم جماليات المرض”. منذ البداية ، رفض الفريق المظهر البارد والإكلينيكي المرتبط عادة بالرعاية الصحية وبدلاً من ذلك يميل إلى النعومة والرنين العاطفي ورواية القصص البشرية الأولى.

والنتيجة هي هوية مرئية وموقع ويب بديهية بقدر ما هي حميمة.

تم اختيار كل شيء من لوحة الألوان إلى الطباعة ليس فقط لكيفية ظهوره ولكن أيضًا لكيفية شعور المستخدمين. يحل البلوز الناعم وألوان أحمر الخدود الصامتة محل الوردي المشبع المفرط في كثير من الأحيان المرتبطة بوعي سرطان الثدي.

منح المنحنيات اللطيفة والمساحة البيضاء المهدئة للمستخدمين مساحة للتنفس بدلاً من الحمل الزائد البصري. نغمة الصوت هي plainspoken ، داعمة وخالية من المصطلحات.

كل ذلك يدعمه هدف فردي: تمكين النساء خلال واحدة من أكثر التجارب الشخصية والتعقيد في حياتهن.

“أردنا أن تشعر العلامة التجارية كيد موثوق بها ، وليس كتيب المستشفى” ، يوضح ويلو. هذا يعني الاقتراب من كل عنصر من عناصر نظام التصميم بالتعاطف وما يسميه Scout Lab “قرارات التصميم العاطفي”. من التفاهات الدقيقة والتحولات إلى التسلسل الهرمي للمحتوى وكتابة النصوص ، تعامل الفريق مع كل طبقة من التجربة كحظة من الرعاية.

المنصة نفسها تعكس بعناية هذه الروح. تم تصميم موقع الويب لدعم المرونة العاطفية واتخاذ القرارات العملية ، ويقوم ببنية الموقع الأولوية للوضوح دون التضحية بالدفء. من السهل التنقل في الموارد ، وتشعر الدعم بالفورية والإنسانية ، والأهم من ذلك ، أن التجربة لا تتحدث أبدًا عن المستخدمين – إنها تتحدث معهم.

تلعب الطباعة دورًا خفيًا ولكنه مهم هنا ، حيث يربط بين Serifs الحديثة مع Sans-serifs المفتوح لموازنة المصداقية مع التعاطف. التخطيطات معيارية ومرنة ، مما يمنح مساحة المنصة للنمو مع إبقاء رحلة المستخدم مبسطة.

يقول ويلو: “تم تصميم النظام البصري لإبلاغ وتمكين ، وأردنا أن تشعر النساء بالاحتفاظ ولا تغمرن”.

امتد هذا المستوى من الرعاية إلى العناصر الرمزية للعلامة التجارية أيضًا. الشعار – دائرة تتقاطع بخط ما – مستوحاة من ندبة الجراحية الخاصة بـ Rose ، وتحول علامة الخسارة إلى واحدة من القوة والبقاء. إنها لفتة هادئة ولكنها قوية ، وتؤسس الهوية في التجربة الحية بدلاً من الرمزية المجردة.

طوال هذه العملية ، ظلت روز متورطة عن كثب ، وتوجيه الفريق بمنظورها باعتبارها ناجية وداعية. ويضيف ويلو: “إن ضعفها ووضوحها ورؤيته جعل هذا العمل ذا معنى بشكل لا يصدق”. جعلت قصتها العمل ليس فقط أكثر شخصية ولكن أكثر هدوءًا “.

هذا الإحساس بالهدف مضمن في فلسفة التصميم الأوسع في Scout Lab. يتخذ الاستوديو ، الذي يركز على صحة الإنسان والكواكب ، نهجًا تفكيرًا في النظم لإنشاء العلامة التجارية ، ليس فقط من أجل طريقة تبدو الأشياء ولكن لكيفية عملها في العالم الحقيقي. سواء كان العمل على مشاريع الاستدامة أو منصات صحة المرأة ، يظل الهدف كما هو: إنشاء أدوات مدروسة تعمل على تحسين حياة الناس.

في حالة The Previvor ، كان هذا يعني بناء علامة تجارية يمكن أن تحمل مساحة للحزن والشجاعة والقرارات المعقدة ولحظات الأمل الصغيرة. إنه مثال واضح على كيف يمكن أن يكون التصميم أكثر من مجرد اتصال بصري – يمكن أن يكون شكلاً من أشكال الرعاية.

يقول ويلو: “نعتقد أن التصميم يجب أن يحسن الحياة والأنظمة”. “لقد أتاح لنا The Previvor الفرصة لاستخدام التصميم كأداة للرعاية والاتصال ، مما يضمن أن المرأة تشعر بأنها مجهزة لاتخاذ قرارات صحية لتغيير الحياة. وهذا هو ما يبدو عليه بناء صحة الإنسان”.